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[FAQ] 문의관련 / 픽가드 장착관련 / 픽가드수령 후 문의

작성자
stormguitar
작성일
2020-04-01 12:24
조회
6794
안녕하십니까?
코로나 바이러스 때문에 전세계가 난리도 아니네요...
빨리 종식이 되야 할텐데... 큰일입니다.
여러분 모두 건강에 유의하시기 바랍니다.

안녕하십니까? stormguitar입니다.​
새해부터 바이러스때문에 분위기가 뒤숭숭합니다.

모든분들 건강에 유의하시기 바랍니다.문의관련하여 몇가지 말씀드리고자 합니다.
고객님들께서 궁금하시는 것들 몇가지 정리하였습니다.

[01. 문의관련]
영업시간 안내입니다.
- 평일 오전:11시~오후:9시
- 토,일 및 공휴일에는 영업을 하지 않고 있습니다.

1) 전화문의는 영업시간내에서 부탁드립니다. (영업시간외에는 전화 통화 안되십니다)
2) 문자나 카톡문의는 아무때나 상관은 없으나 주말 및 공휴일에 주시면 답변이 늦을수 있습니다.(답변은 영업시간에만 해드립니다)
3) 현재 이용하고 계시는 Q&A게시판을 이용해주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
4) 문의는 구체적으로 해주시면 더 좋고 빠른 상담으로 진행될수 있습니다.

- 문의하시고자 하는 고객님의 정확한 기타 브랜드와 모델명과 년식을 먼저 말씀해주신 다음
- 고객님이 원하는 사양을 말씀해주시면 됩니다.

1:1카피 상담문의의 좋은 예제 )
- Suhr Standard 2015년식의 픽가드를 1:1카피 하고 싶습니다.
원하는 색상은 White Pearl 칼라이구요. 제작가능여부와 금액과 기간 궁금합니다.

[02. 픽가드 장착관련]

픽가드 제작후 장착관련하여 말씀드리고자 합니다.
장착은 리페어샵에서 진행하시는게 좋겠다는 말씀드립니다.

저희가 장착을 해드릴수 있다면 얼마든지 해드리고 싶은 마음이지만...
상황에 따라 여러가지 변수가 있을수 있음을 말씀드리고 싶습니다.
이에, 제 영역을 벋어난 장착같은 경우 전문적인 분야로 분류되므로
리페어샵에서 장착을 진행하고 리페어샵에 따라 장착비가 추가될수 있음을 말씀드립니다.
견적시에 미리 말씀드릴수 없을 수도 있습니다.
이점 양해 부탁드립니다.

[03. 픽가드 수령후 문의 관련]

픽가드 수령 후 가끔 컴플레인이 들어오는 경우가 있는데요...

고객님) 픽가드에 기스가 많이 나 있어요...
톰기타) 비닐을 벗기시면 깨끗한 면이 나옵니다

이런 경우가 꽤 있네요...
저는 생각도 못했었는데요...
여하튼 저희 제품중 1:1 카피등을 통해 출하된 제품에는 보호필름이 부착되어 있습니다.
(반면 그라픽가드 시리즈는 비닐을 벗기고 그림이미지를 넣기 때문에 필름이 부착되어 있지 않습니다.)
보호 필름을 떼지 않고 보내드리는 이유는 새 제품이라는 것도 있고,
간혹 고객님중에 비닐을 떼지 않고 사용하고 싶어하시는 분들도 계셔서 그렇습니다.

감사합니다 ^^

스톰기타를 이용해주시는 분들과 관심가져주시는 분들께 항상 감사드립니다 ^^

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